Організація надання послуг в електронній комерції

7.1. Ознайомитися з особливостями пошуку інформації та надання туристичних послуг у мережі Internet.

Вказівки до виконання завдання

• 1. Ввійти у операційну систему Windows, а потім в мережу Internet.
• 2. У рядок, відведений для адреси, ввести електронну адресу каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (turne.com.ua). Час пошуку залежить від швидкодії використовуваного каналу зв'язку.
• 3. На екрані з'явиться перша сторінка сайту. У розділі системного меню "Каталог турфирм" за допомогою системи пошуку "Поиск туркомпании" переглянути пропозиції регіональних турагентств відповідно до визначеного варіанта.

4. Із запропонованого переліку обрати 3 пропозиції та провести їх аналіз.

Результати оформити у вигляді табл. 7.1.

Таблиця 7.1

5. У пропозиціях турагентств у розділі "Смотреть туры" ознайомитися з критеріями вибору туру; за запропонованими викладачем параметрами пошуку провести аналіз 2-3 запропонованих турів.

Результати оформити в табл. 7.2.

Таблиця 7.2

* Можливі варіанти умов проживання (класи номерів) за міжнародним стандартом:

• - DS (Diplomatic Suite) - апартаменти;
• - OBS (One Bedroom Suite) - однокімнатний люкс;
• - Std - стандарт;
• - OV (Ocean View) - вид на море.

** Можливі варіанти умов харчування за міжнародним стандартом:

• - HB - напівпансіон;
• - BB - пансіон;
• - OB - без харчування;
• - HB-lanch - сніданок + обід;
• - HB-dinner - сніданок + вечеря;
• - AI - все включено.
• 7.2. Ознайомитися з особливостями надання послуг з бронювання квитків

Вказівки до виконання завдання

• 1. На головній сторінці сайту-каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (turne.com.ua) у системному меню обрати розділ "Ж/д, авиа, автобус".
• 2. У підрозділі "Он-лайн бронирование" обрати розділ "Заказ авиабилетов" та ознайомитися з формою для заповнення при замовленні квитків. Остання може містити дані про місце вильоту, місце прибуття, тип перельоту (в обидва кінці, в одну сторону), дату вильоту (у режимі день-місяць), дату зворотного вильоту (у режимі день-місяць для перельоту в обидва кінці), клас обслуговування, назву авіакомпанії, кількість пасажирів.

Результати подати у вигляді форми для замовлення квитків:

3. За попередньо визначеними параметрами пошуку здійснити аналіз 1-2 запропонованих рейсів. Результати подати у вигляді табл. 7.3.

Таблиця 7.3

4. Обрати один із запропонованих рейсів, клікнувши команду "Выбрать" та заповнити остаточну форму для бронювання, вказавши інформацію про пасажирів.

Результати подати у вигляді форми, що містить дані про пасажирів.

Маркетинг та реклама в мережі Internet

8.1. Ознайомитися з особливостями аналізу якості Internet-представництва комерційної структури.

Вказівки до виконання завдання

• 1. Ввійти у операційну систему Windows, а потім в мережу Internet.
• 2. У рядок, відведений для адреси, ввести адресу маркетингової компанії Трилан (. Час пошуку залежить від швидкодії використовуваного каналу зв'язку.
• 3. На екрані з'явиться перша сторінка сайту. У розділі системного меню "Услуги" за допомогою списку, що розкривається, ознайомитися з видами послуг, які надає компанія.