Промова, виступ
Промова, виступ - публічний виступ перших осіб підприємства перед громадськістю з метою її інформування про події, які відбуваються на ньому, озвучення певних позицій, представлення тощо.
Основні принципи побудови промов:
- - лаконічність;
- - забезпечення контакту з аудиторією;
- - гумор - якщо це доречно;
- - логічність викладу, хороша дикція;
Структура промови: вступ, основна частина, висновки. Для побудови промови потрібно:
^ мати інформацію про місце і час виступу, склад аудиторії;
знати мету виступу - поінформувати, переконати, поздоровити, розважити;
^ застосовувати у тексті короткі зрозумілі фрази - багатослівні речення погано сприймаються на слух;
^ не переобтяжувати текст статистичною інформацією і спеціальною термінологією;
^ створювати промову "мовою аудиторії", орієнтуючись не на "нижчі" верстви, а на "середні". Існує думка, що в публічних виступах варто орієнтуватися на "натовп", тобто говорити примітивними фразами, щоб це сприймалося "найнижчими" представниками вибраних аудиторій. Однак це хибний міф, оскільки в такому разі промовець ототожнюватиметься з представниками "найнижчих" верств. А промовець повинен мати авторитет, отже, мова його має бути грамотною, фрази лаконічними, проте не "зарозумілими", оскільки у противному разі вони будуть незрозумілими для більшості;
використовувати у промові техніку ораторського мистецтва: правильно розставляти паузи, робити наголос на найбільш важливих фразах, не побоюватися висловлювати власні емоції там, де це доречно.
У підготовці тексту виступу чи промови можуть бути використані прийоми, наведені в табл. 12.
Таблиця 12
ДЕЯКІ ПРИЙОМИ СТВОРЕННЯ ПУБЛІЧНИХ ВИСТУПІВ
|
Прийом
|
Мета
|
Коментар
|
|
Прихованого ефекту
|
Привернути увагу аудиторії до певних подій та відвернути її від тих процесів, які мають бути прихованими
|
Реалізується в методах створення сенсацій та емоційної домінанти
|
|
Наслідування дій інших
|
Здійснення групового тиску
|
Використовується бажання слухачів учиняти "як усі"
|
|
Символі-зації
|
Здійснення маніпуляцій за допомогою тих сцен, які несуть у собі символічну інформацію
|
Вибираються символи, здатні впливати на поведінку та думку людей, формувати їх
|
|
Асоціативного зв' язку
|
Задати емоційний настрій, створюючи в аудиторії певні асоціації з відомими для неї явищами чи подіями
|
Певне явище чи подія наділяються додатковими якостями, здатними створити в уявленні аудиторії третій зміст
|
Закінчення табл. 12
|
Прийом
|
Мета
|
Коментар
|
|
Посилання на авторитет
|
Викликати довіру аудиторії, вдаючись до посилання на авторитет відомої особи
|
Заручаються думкою відомих осіб, використовують цитати
|
|
Свідчення простих людей
|
Викликати довіру аудиторії, вдаючись до використання в промові свідчень простих людей
|
Заручаються думкою простих людей, використовують цитати, наочні матеріали, свідків
|
|
Секретна новина
|
Привернення уваги аудиторії, збудження її зацікавленості, спонукання
до дії
|
Визначена новина подається ніби "по секрету", щоб про неї ніхто більше не знав
|
|
Повто-рення
|
Збільшення ступеня запам'ятовуваності промови
|
Та сама думка чи важливіший факт час від часу повторюється у виступі, бажано різними словами у різних контекстах
|
|
Обмеженого збігу поглядів
|
Викликати довіру аудиторії, вдаючись у промові до акцентування її уваги на тих позиціях, які цілком підтримуються суспільною думкою
|
Визначаються такі факти, які позитивно сприймаються аудиторією
|
|
Створення фактів
|
Привернення уваги аудиторії, маніпулювання суспільною думкою
|
З існуючих фактів роблять "аплікацію" на користь оратора
|
|
Об' єктивного
підходу
|
Надання об'єктивної оцінки подіям або явищам
|
Добираються факти, спроможні різнопланово висвітлити певні події, висловлюється об'єктивна думка оратора
|
|
Історич-них аналогій
|
Маніпулювати суспільною думкою, спираючись на історичний досвід
|
Добираються історичні факти, якими можна охарактеризувати сучасні явища і створити певні аналогії
|
|
Апелювання до суспільних потреб
|
Викликати довіру аудиторії, апелюючи до суспільних потреб із обіцянням їх вирішити
|
Визначаються суспільні потреби та аналізуються можливості їх вирішення в умовах підприємства
|
|
Фрагментації
|
Приховування негативної інформації, наголошування позитивної
|
У тексті виступу висвітлюються позитивні факти, негативні обминаються або приховуються
|
|
Відволікання
|
Переведення уваги аудиторії з небажаних для організації явищ на інші
(другорядні) події
|
Підшукуються або створюються факти-замінники, здатні привернути увагу аудиторії
|
|
Першочерговості
|
Привернення уваги аудиторії до першочергових подій, інформування про них
|
З усіх можливих фактів добираються найважливіші
|
Наприклад:
|
Маркетинг 
