|
|
|||||
Виды маркетинговых исследованийВсе маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследованийСущность маркетинговых исследований раскрывается через основные этапы их проведения. Перечислим их. I. Определение целей маркетингового исследования: Рис. 2.15. Виды маркетинговых исследований
II. Разработка исследовательских задач:
III. Планирование и организация маркетингового исследования:
IV. Оценка ценности маркетинговой информации: 1. Составление бюджета маркетингового исследования. Рис. 2.16. Классификация прикладных маркетинговых исследований 2. Оценка ценности информации. V. Осуществление маркетинговых исследований:
VI. Разработка рекомендаций. VII. Подготовка аналитического отчета и презентация результатов. Методы сбора данныхВсе методы маркетинговых исследований можно подразделить на кабинетные (рис. 2.17) и полевые (рис. 2.18). Рис. 2.18. Полевые методы маркетинговых исследований Методы коммуникаций, используемых в ходе проведения маркетинговых исследованийСущественное влияние на качество получаемых данных оказывает выбор метода коммуникаций. В ходе опроса могут применяться следующие виды личного и неличного опроса:
Орудия исследования, используемые в ходе сбора первичной маркетинговой информации:
АнкетаСостоит из следующих частей (рис. 2.19):
Цель, кто, зачем проводит исследование, как заполнять анкету, стимулирование ответов. 3. Содержательная часть (тело анкеты) Вопросы, анкеты, позволяющие достичь поставленной цели с помощью получения ответа. 4. Классификационная часть Информация о респонденте, его основных социально-демографических характеристиках. Рис. 2.19. Структурные части анкеты Типы вопросов, используемых в анкетах:
ВыборкаВ процессе проведения маркетингового исследования, в т. ч. опроса, возникает необходимость формирования совокупности единиц, которые необходимо исследовать. Совокупность всех единиц исследования из числа целевой аудитории составляет генеральную совокупность (N). Если же количество исследуемых единиц (n) меньше размера генеральной совокупности, говорят о выборочных исследованиях (n < N), а саму совокупность единиц называют выборкой. Все выборки в зависимости от классификационного критерия можно подразделить на группы (рис. 2.20). Рис. 2.20. Классификация выборок Отчет по результатам проведенного маркетингового исследованияВ мировой практике принята следующая структура отчета по результатам проведения маркетинговых исследований:
Для улучшения восприятия полученной информации в отчете используются различные таблицы, диаграммы, гистограммы, дендрограммы, графики. Для презентации данных могут использоваться мультимедийные презентации с использованием "Microsoft PowerPoint", видеотехники, проекторов, плакатов, раздаточных материалов. |
<< | ЗМІСТ | >> |
---|