Менеджмент туризму - Навчальні матеріали онлайн

СУТНІСТЬ І ЗМІСТ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИЗМУ Організаційно-управлінський процес у туризмі Основні поняття й управлінські категорії туризму Туристична послуга Туристичний продукт Історичні й сучасні інструменти управління Ринкова сутність туризму Попит у сфері туризму Туристична пропозиція Особливості менеджменту в туризмі ЕВОЛЮЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИЗМУ Розвиток менеджменту і туризму як сфер людської діяльності Індустріальні відносини і менеджмент туризму Розвиток менеджменту на етапі становлення соціального туризму Розвиток менеджменту і туризму у другій половині XX ст Сучасні детермінанти менеджменту туризму Оптимальність наукових підходів менеджменту в управлінні туристичною діяльністю СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ В ТУРИЗМІ Поняття про систему туризму Економіка і туризм Екологія і туризм Соціальне середовище і туризм Політика і туризм Технологія і туризм Міжнародне середовище туристичної діяльності Керуюча підсистема (суб'єкт) управління в туризмі Мотивація туристів Фактори туристичної мотивації Конфесія Відпустка Активність Вартість турпродукту Типи туристів Види і форми туризму Туризм з метою відпочинку Туризм з метою ознайомлення з культурою Об'єкт управління в туризмі Туристичний регіон як об'єкт управління в туризмі Поняття про туристичний регіон Туристичний регіон і туристичний продукт-місце Наукові підходи до управління туристичним регіоном Туристичні організації як об'єкт управління Сутність діяльності туристичних організацій Функції туристичних організацій Регіональна політика у сфері туризму Туристичні підприємства Туроператор Турпосередник Обсяги роботи турпосередників УПРАВЛІННЯ ВНУТРІШНІМ І ЗОВНІШНІМ СЕРЕДОВИЩЕМ У ТУРИЗМІ Внутрішнє середовище в туризмі Цілепокладання в туризмі Організаційні структури управління в туризмі Поняття про організаційну структуру управління Типи організаційних структур Ієрархічна структура Органічна структура Лінійна структура Функціональна структура Проектування організаційних структур управління туризмом Зовнішнє середовище туристичної діяльності Мікросередовище туристичної організації Макросередовище туристичного бізнесу ФУНКЦІЇ, ПРИНЦИПИ І МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИЗМУ Сутність і взаємний зв'язок функцій менеджменту Планування в туризмі -аналіз іміджу України Конкурентоспроможність туристичної індустрії України Організаційна функція в туризмі Мотивація в туризмі Контроль в управлінні туристичною діяльністю Принципи менеджменту в туризмі та їх класифікація Організаційні принципи. Система методів менеджменту та їх взаємозв'язок Організаційно-адміністративні методи менеджменту Економічні методи управління Соціально-психологічні методи управлінського впливу УПРАВЛІННЯ СПОЛУЧНИМИ ПРОЦЕСАМИ Комунікаційний процес в управлінні туристичною діяльністю Комунікаційна майстерність Діловий етикет у туризмі Ораторське мистецтво у роботі менеджера туризму Збагачення лексичного запасу Невербальні прийоми комунікації Мімічний вираз обличчя Мова погляду Мова рук Специфіка спілкування з представниками інших держав Управління зовнішніми комунікаціями. Зовнішні комунікації як маркетинговий захід Вибір цільової аудиторії Формування бажаної зворотної реакції Вибір повідомлення Управлінські рішення в туризмі Сутність процесу прийняття рішень Моделі і методи прийняття управлінського рішення в туристичній діяльності Управління конфліктами в туризмі ЕФЕКТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ - УПРАВЛІННЯ, ОРІЄНТОВАНЕ НА КЛІЄНТА Ефективність та успішність менеджменту туризму Управління персоналом та процесами праці в туризмі Toп-менеджер у туризмі Управління, орієнтоване на клієнта Управління продажем туристичного продукту ПРАКТИКУМ 1. Сутність і зміст менеджменту туризму Тестові завдання Ситуаційні завдання і теми для обговорення ПРАКТИКУМ 2. Еволюція менеджменту туризму ДОДАТКИ Класифікація туристичних маршрутів Види маршрутів за конфігурацією траси Туристський ваучер Міжнародні туристичні організації Типи організаційних структур