Основы маркетинга - Навчальні матеріали онлайн

Предисловие Чем занимаются специалисты по маркетингу?Введение Цели О маркетинге Развитие концепции маркетинга Ориентация на производство Ориентация на продукт Ориентация на сбыт Ориентация на потребителя Социальный маркетинг Маркетинг отношений Маркетинг и другие дисциплины бизнеса Повседневный маркетинг Должности, занимаемые специалистами по маркетингу Определения некоторых маркетинговых терминов Противодействие маркетинговому сопротивлению Цитаты о маркетинге Иллюстративный пример 1."О'Гара-Хесс энд Айзенхардт"Резюме Маркетинговая среда Введение Цели Маркетинговая среда Внешняя среда Анализ ситуации Микросреда Конкуренты Клиенты Поставщики Посредники Аудитории Макросреда Демографические факторы Экономические факторы Политические факторы Юридические факторы Социально-культурные факторы Экологические и географические факторы Технологические факторы Внутренняя среда Иллюстративный пример 2. Европейский рынок мобильных телефонов Резюме Поведение потребителей и покупателей Введение Цели Потребительское поведение Признание проблемы Поиск информации Оценка альтернатив Покупка Оценка после покупки Изъятие из пользования Восприятие Влияние на решение о покупке Социальные факторы Роли Совершение покупки "под настроение"Поведение промышленных покупателей Принимающие решение единицы Иллюстрированный пример 3. Званый обед Резюме Сегментация, нацеливание и позиционирование Введение Цели Аргументы в пользу сегментирования рынков Переменные сегментации Географическая сегментация Психографическая сегментация Поведенческая сегментация Демографическая сегментация Сегментирование промышленных рынков Эффективность сегментации Нацеливание Позиционирование Прогнозирование объемов продаж Иллюстративный пример 4. Мужчина XXI века Резюме Исследование рынка Введение Цели Необходимость исследования рынка Процесс исследования Подход к респондентам Качественное исследование Количественное исследование Обследования Выборочное обследование Техника интервью Источники систематических ошибок Систематическая ошибка выборки Систематическая ошибка интервьюера Анализ результатов Анализ качественных данных Анализ количественных данных Иллюстративный пример 5. Переклассификация данных переписи Резюме Продукты, брендинг и упаковка Введение Цели Определение термина продукт Классификация продуктов Управление ассортиментом продуктов Маркетинг услуг Разработка усовершенствованных продуктов Разработка новых продуктов Позиционирование продукта Диффузия инновации Брендинг Фирменные названия брендов Бренды и семиотика Стратегические вопросы брендинга Расширение бренда Собственные бренды розничных торговцев Упаковка Иллюстративный пример 6. "Lastminute.com"Резюме Стратегии ценообразования Введение Экономические теории ценообразования и стоимости Эластичность спроса Экономический выбор Ценообразование и ориентированность на рынок Ценообразование на основе издержек Метод "издержки-плюс"Ценообразование по методу торговой накидки Методы ценообразования с учетом потребностей и желаний клиента Ценообразование на основе обычаев Ценообразование с учетом спроса Ценообразование ассортиментных групп продуктов "Снятие сливок"Психологическое ценообразование Скидки для второго рынка Ценообразование с учетом конкуренции "Проникающее ценообразование"Хищническое ценообразование Установление цен Иллюстративный пример 7. Интернет-аукционы Резюме Сбыт Введение Цели Логистика и сбыт Методы транспортировки Каналы сбыта Оптовые торговцы Розничные торговцы Управление каналами сбыта Эффективная потребительская реакция Иллюстративный пример 8. Книжный магазин "Чептерс"Резюме Маркетинговые коммуникации и инструменты промоушн Введение Цели Теория маркетинговых коммуникаций Знаки и значения Семиотика Синтактика Семантика Разработка коммуникаций Набор средств промоушн Управление рекламой Изготовление рекламы Оценка эффективности рекламы Стимуляция [промоушн) сбыта Управление деятельностью торговых представителей Управление торговыми представителями Набор на работу Обучение Оплата Мотивация Управление сбытовой территорией Управление ПР Паблик рилейшнз и персонал Паблик рилейшнз и пресса Пресс-релизы Мероприятия для привлечения внимания прессы ПР и другие аудитории Оборонительный ПР Активный ПР Что делает ПР Молва (изустная реклама, создаваемая самими потребителями)Спонсорство Интегрирование набора средств примоушн Планирование кампании Сведение всего воедино Иллюстративный пример 9. Полиция Великобритании Резюме Планирование, осуществление и контроль за ходом маркетинговых мероприятий Введение Цели Процесс маркетингового планирования Маркетинговый аудит Цели деятельности компании Тактическое планирование Организационные альтернативы Стратегии продвижения товара на рынок Стратегия "толкай"Стратегия "тяни"Составление сметы Мониторинг и оценка производительности маркетинга Системы обратной связи Иллюстративный пример 10. Компьютеры "Компак"Резюме Международный маркетинг Введение Цели Мировые торговые инициативы Причины интернационализации Культура Политические факторы Экономическое влияние Глобальная сегментация Стратегии выхода на международный рынок Интернет-маркетинг Глобализация Иллюстративньй пример 11. "Пьюе лайф" компании "Нестле"Резюме Устойчивый маркетинг Введение Цели Маркетинг отношений и традиционный маркетинг Расширение набора средств маркетинга Люди, с которыми имеют дело Разработка подхода, основанного на маркетинге отношений Качество Комплексное управление качеством Эталонный тест Эталонный тест качества услуг Управление отношениями Система 7С "Зеленый маркетинг"Маркетинговая этика Маркетинг постмодернизма Еще раз о маркетинговой стратегии Рынок ХХI века Иллюстративный пример 12. Бренды как друзья Резюме