Повна версія

Головна arrow Психологія arrow Поведінка споживачів

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Тести

  • 1. Яка з поданих умов для здійснення добровільного обміну не є необхідною для дотримання:
    • а) мають бути як мінімум дві сторони;
    • б) кожна сторона повинна мати щось цінне для іншої;
    • в) кожна сторона має право скасувати умови угоди;
    • г) кожна сторона має бути спроможна здійснювати комунікацію і доставку свого товару;
    • д) кожна сторона має бути впевнена у доцільності або бажанні мати справу з іншою стороною.
  • 2. Який з поданих процесів не є механізмом психологічного захисту за психоаналітичною теорією Фрейда:
    • а) витіснення;
    • б) проекція;
    • в)задоволення;
    • г) регресія;
    • д) сублімація.
  • 3. Оберіть правильне твердження:
    • а) варварське споживання - поведінка, при якій під час придбання товарів користуються виключно тими утилітарними функціями, які виконує товар;
    • б) варварське споживання - поведінка, що характеризується наділенням товару прихованим змістом;
    • в) варварське споживання - поведінка, при якій товари купують у великих кількостях.
  • 4. Якої купівельної ролі не існує серед членів родини:
    • а) ініціатор;
    • б) впливова особа;
    • в) посередник;
    • г) особа, що приймає рішення;
    • д) покупець;
    • е) користувач.
  • 5. Які з потреб не входять до списку психологічних потреб Генрі Мюррея:
    • а) первинні та вторинні потреби;
    • б) позитивні та негативні;
    • в) явні та латентні потреби;
    • г) утилітарні та гедоністичні;
    • д) усвідомлювані та неусвідомлювані потреби.
  • 6. Класифікація потреб Девіда Мак-Клелланда виокремлює три групи потреб. Яка з потреб не належить до цієї класифікації?
  • а) потреба у безпеці;
  • б) потреба влади;
  • в) потреба досягнення (успіху);
  • г) потреба у причетності та визнанні.
  • 7. На підставі сучасного підходу дослідників поведінки споживачів до "образу Я" в структурі цього поняття виокремлюють чотири складові. Яка з наведених складових зайва?
  • а) реальний "образ Я";
  • б) ідеальний "образ Я";
  • в) соціальний "образ Я";
  • г) ідеальний соціальний "образ Я";
  • д) реальний соціальний "образ Я".
  • 8. Оберіть правильні твердження:
    • а) негативний стан прискорює процес опрацювання інформації та скорочує час прийняття рішення при виборі відповідних товарів;
    • б) активізація настрою приводить до того, що людина згадує продукти, з якими у неї пов'язані позитивні асоціації;
    • в) ставлення формується тільки на основі емоцій;
    • г) емоції можуть активізувати стан спонукання;
    • д) емоції можуть викликатися як подіями зовнішнього середовища, так і внутрішніми процесами, такими як уява, міркування;
    • е) емоції не супроводжуються об'єктивними фізіологічними змінами, тому вони не можуть виявлятися, спостерігатися та вимірюватися.
  • 9. Повна модель прийняття рішення про купівлю складається з таких етапів у певній послідовності:
    • а) пошук інформації, усвідомлення потреби, оцінка альтернатив, рішення про купівлю, оцінка результату;
    • б) усвідомлення потреби, пошук інформації, оцінка альтернатив, рішення про купівлю, споживання;
    • в) усвідомлення потреби, пошук інформації, оцінка альтернатив, рішення про купівлю, реакція на покупку;
    • г) оцінка альтернатив, пошук інформації, усвідомлення потреби, рішення про купівлю, реакція на покупку.
  • 10. За шкалою CAD, яка розроблена для оцінки орієнтації людей як споживачів, покупців поділяють на три категорії за типом їх взаємовідносин з іншими людьми. Оберіть серед наведених правильну класифікацію:
    • а) орієнтація на поступливість, відособлення та агресивна орієнтація;
    • б) орієнтація на поступливість, комунікацію та агресивна орієнтація;
    • в) орієнтація на взаємини, відособлення та уникнення.
  • 11. Якого правила прийняття рішення не існує серед не-компенсаційних правил:
    • а) спільне;
    • б) виключення;
    • в) ідеальне;
    • г) лексикографічне;
    • д) роздільне.
  • 12. Процес прийняття рішення, згідно з лексикографічним правилом прийняття рішення, відбувається наступним чином:
    • а) передбачає ранжирування критеріїв за значимістю і вибір марки, кращої за найбільш значимими критеріями. Якщо за найбільш значимим атрибутом дві або більше марок є рівнозначними, то оцінювання відбувається за другим за значимістю критерієм і т. д., доки не залишиться одна марка;
    • б) встановлюють мінімальний рівень вимог споживача тільки за найбільш значимими критеріями. Прийнятними вважаються всі альтернативи, що задовольняють мінімальні вимоги за ними;
    • в) встановлюють мінімальний рівень оцінювання продукту за кожним з атрибутів, що використовується як межа для відсікання альтернатив (споживачем обираються марки, що задовольняють мінімальний рівень вимог за кожним з атрибутів);
    • г) припускає ранжирування оцінних критеріїв за їх значимістю і встановлення точок відсікання за кожним критерієм. Усі марки спочатку розглядаються за найважливішим критерієм.
  • 13. Якої з ролей, що реалізують співробітники організації, які входять до складу закупівельного комітету, у процесі прийняття рішення не існує:
    • а) користувачі;
    • б) допоміжний персонал;
    • в) особи, що впливають на прийняття рішення;
    • г) ініціатори;
    • д) покупці;
    • е) особи, що приймають рішення.
  • 14. Виділяють три типи закупівельних ситуацій для потреб організації. Якої ситуації не існує:
    • а) звичайна повторна закупівля;
    • б) змінена повторна закупівля;
    • в) нова закупівля;
    • г) змінена нова закупівля.
  • 15. Закон Бугера-Вебера проголошує:
    • а) ледь помітне відчуття зміни виникає при зменшенні інтенсивності подразника на певну постійну його частку;
    • б) ледь помітне відчуття зміни виникає при зміні інтенсивності подразника на певну постійну його частку;
    • в) ледь помітне відчуття зміни виникає при збільшенні інтенсивності подразника на певну постійну його частку;
    • г) ледь помітне відчуття зміни виникає при збільшенні інтенсивності подразника на мінімальну його частку.
  • 16. Оберіть серед наведених правильні положення інструментальної теорії навчання:
    • а) за інструментальною теорією наслідки поведінки впливають на частоту та імовірність її повторення;
    • б) якщо слідом за реакцією здійснюється заохочення, то підкріплення є позитивним;
    • в) якщо слідом за реакцією йде покарання, то підкріплення є негативним;
    • г) якщо підкріплення припиняється, то відбувається згасання поведінки;
    • д) при виробленні безумовного рефлексу слідом за реакцією на подразник здійснюється її підкріплення.
  • 17. Оберіть серед наведених правильні твердження:
    • а) проактивна інтерференція - матеріал, який запам'ятався раніше, має позитивний вплив на засвоєння нового;
    • б) ретроактивна інтерференція - засвоєння нової інформації негативно впливає на відновлення "старої";
    • в) проактивна інтерференція - матеріал, який запам'ятався раніше, має негативний вплив на засвоєння нового;
    • г) ретроактивна інтерференція - на засвоєння нової інформації позитивно впливає відновлення "старої".
 
<<   ЗМІСТ   >>