Корпоративна культура: діловий етикет - Навчальні матеріали онлайн

Етикет і сучасний діловий світ ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ - НЕВІД'ЄМНА СКЛАДОВА КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ЗНАЧЕННЯ ЕТИКЕТУ ДЛЯ ДОСЯГНЕННЯ УСПІХІВ У ДІЛОВІЙ СФЕРІ МІФИ ПРО ЕТИКЕТ СВІТСЬКИЙ ТА ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ НАЙПОШИРЕНІШІ ПОМИЛКИ У СФЕРІ ДІЛОВОГО ЕТИКЕТУ Ділове інтерв'ю ПІДГОТОВКА ДО СПІВБЕСІДИ ПІДГОТОВКА РЕЗЮМЕ ВИБІР ОДЯГУ ДЛЯ ЧОЛОВІКІВ ДЛЯ ЖІНОК ЗБІР ІНФОРМАЦІЇ ТА САМОПІДГОТОВКА ЕТАПИ ДІЛОВОГО ІНТЕРВ'Ю ПРИБУТТЯ В ОФІС ПІД ЧАС СПІВБЕСІДИ ЗАВЕРШЕННЯ СПІВБЕСІДИ СПІВБЕСІДА ЗАКІНЧИЛАСЯ, КРАПКА НЕ ПОСТАВЛЕНА: ДІЇ ПІСЛЯ ЗАВЕРШЕННЯ ДІЛОВОГО ІНТЕРВ'Ю ВИ ОТРИМАЛИ НЕГАТИВНУ ВІДПОВІДЬ ВИ ОТРИМАЛИ ЗАПРОШЕННЯ НА РОБОТУ Уміння спілкуватися ВІТАННЯ ТА РЕКОМЕНДУВАННЯ ПРЕДСТАВЛЕННЯ ВІДПОВІДЬ НА ПРЕДСТАВЛЕННЯ ПРОБЛЕМНІ СИТУАЦІЇ ПРИ ПРЕДСТАВЛЕННІ РУКОСТИСКАННЯ ЕТИКЕТ БІЗНЕС-КАРТОК ЗАГАЛЬНИЙ ВИГДЯД БІЗНЕС-КАРТКИ ЧАС ОБМІНУ БІЗНЕС-КАРТКАМИ ЕТИКЕТ ОБМІНУ БІЗНЕС-КАРТКАМИ НЕФОРМАЛЬНА БЕСІДА: ВМІННЯ СЛУХАТИ ТА ГОВОРИТИ ВМІННЯ НАЛАШТУВАТИСЯ НА БЕСІДУ ВМІННЯ СЛУХАТИ ВМІННЯ ГОВОРИТИ Початок розмови Слова та фрази, яких слід уникати Слова та фрази, які не слід забувати ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ПІДГОТОВКИ ДІЛОВИХ ПАПЕРІВ КОЛИ ПИСАТИ ОСНОВИ БУДЬ-ЯКОГО ПИСЬМОВОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ПІДГОТОВКА ДО НАПИСАННЯ ДОКУМЕНТА ПИШЕМО ДОКУМЕНТ МОВА ТА СТИЛЬ ДІЛОВОГО ДОКУМЕНТА ДІЛОВІ ЛИСТИ ВІДПОВІДЬ НА ЛИСТИ КОНТАКТИ ІЗ ЗАСОБАМИ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРЕС-РЕЛІЗ СПІВПРАЦЯ З ПРЕДСТАВНИКАМИ ЗМІ ОСОБЛИВІ ПОДІЇ ІНТЕРВ'Ю ОСОБИСТІ КОНТАКТИ ЗІ ЗМІ КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ Стиль та імідж ділової людини ЗНАЧЕННЯ ЗОВНІШНЬОГО ВИГЛЯДУ У СТВОРЕННІ ІМІДЖУ ПРОФЕСІОНАЛА ОСНОВНІ ВИМОГИ ДО ОДЯГУ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ ПРИНЦИПИ ТА КРИТЕРІЇ ПІДБОРУ ДІЛОВОГО ГАРДЕРОБУ ТРАДИЦІЙНИЙ ДІЛОВИЙ ГАРДЕРОБ: СТРАТЕГІЯ ДЛЯ ЖІНОК КОСТЮМ ЗІ СПІДНИЦЕЮ БАЗОВИЙ ТРАДИЦІЙНИЙ ГАРДЕРОБ ДІЛОВОЇ ЖІНКИ ТРАДИЦІЙНИЙ ДІЛОВИЙ ГАДЕРОБ: СТРАТЕГІЯ ДЛЯ ЧОЛОВІКІВ БАЗОВИЙ ТРАДИЦІЙНИЙ ГАРДЕРОБ ДІЛОВОГО ЧОЛОВІКА ОДЯГ БІЗНЕСМЕНА У НЕФОРМАЛЬНИХ РОБОЧИХ СИТУАЦІЯХ. НЕФОРМАЛЬНИЙ ДІЛОВИЙ ОДЯГ МІМІКА, ЖЕСТИ, ПОЗА - ВАЖЛИВІ СКЛАДОВІ ПРОФЕСІЙНОГО ІМІДЖУ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ ЖЕСТИ ВИРАЗ ОБЛИЧЧЯ ПОЗА/СТАТУРА НЕСВІДОМА ПОВЕДІНКА ДОГЛЯД ЗА СОБОЮ РУКИ ВОЛОССЯ КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ ОФІС КОЖНОГО ДНЯ ВХІД ТА ВИХІД З ОФІСУ: ДВЕРІ, ЛІФТИ,СХОДИ ДВЕРІ ДВЕРІ, ЩО ОБЕРТАЮТЬСЯ ЛІФТИ СХОДИ ВІЗИТ ДО ОФІСУ. ПОВЕДІНКА ГОСПОДАРЯ ТА ГОСТЯ ЕТИКЕТ ВІЗИТУ ЧАС ВІЗИТУ ПРИБУТТЯ ПРОЩАННЯ ЕТИКЕТ ІНДИВІДУАЛЬНОГО РОБОЧОГО МІСЦЯ ЯК БЕРЕГТИ ТА ЕФЕКТИВНО ВИКОРИСТОВУВАТИ РОБОЧИЙ ЧАС КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І БЕЗПЕКА ОФІСНИХ ДОКУМЕНТІВ ТА МАТЕРІАЛІВ КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ Технічне обладнання офісу: новий етикет ВЕДЕННЯ ТЕЛЕФОННИХ РОЗМОВ КОЛИ ДЗВОНЯТЬ НАМ ЩО ГОВОРИТИ ЯК ГОВОРИТИ КОЛИ ДЗВОНИМО МИ ПРОБЛЕМИ ПІД ЧАС РОЗМОВИ ПО ТЕЛЕФОНУ ВИКОРИСТАННЯ АВТОВІДПОВІДАЧІВ, МОБІЛЬНИХ ТЕЛЕФОНІВ ТА ПЕЙДЖЕРІВ (БІПЕРІВ)ВИКОРИСТОВУЄМО АВТОВІДПОВІДАЧ ЯК ШВИДКО ВІДПОВІДАТИ НА ПОВІДОМЛЕННЯ, ЗАЛИШЕНІ НА АВТОВІДПОВІДАЧІ?ВИКОРИСТОВУЄМО МОБІЛЬНИЙ ТЕЛЕФОН ВИКОРИСТОВУЄМО ПЕЙДЖЕР (БІПЕР) КОМП'ЮТЕРИ, ФАКС ТА КОПІЮВАЛЬНА ТЕХНІКА В ОФІСІ ВИКОРИСТОВУЄМО КОМП'ЮТЕРИ ВИКОРИСТОВУЄМО ФАКС ВИКОРИСТОВУЄМО КОПІЮВАЛЬНУ ТЕХНІКУ РОБОТА ВЕЛИКОГО ОБСЯГУ ДОГЛЯД ЗА ТЕХНІКОЮ ЕТИКЕТ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ (E-MAIL)ЩО КОЛИ ВІДПРАВЛЯТИ: ДІЛОВИЙ ЛИСТ, МЕМОРАНДУМ, ФАКС, E-MAIL?КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ Ділові засідання ПЛАНУВАННЯ ТА ПІДГОТОВКА ЗАСІДАННЯ ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЕЙ ЗАСІДАННЯ ПІДБІР УЧАСНИКІВ ПІДГОТОВКА МІСЦЯ ПРОВЕДЕННЯ Вибір приміщення Підготовка приміщення ПІДГОТОВКА ПОРЯДКУ ДЕННОГО/РЕГЛАМЕНТУ Попередня підготовка порядку денного Визначення тривалості засідання Встановлення перерв Визначення дати і часу проведення засідання Безпосереднє складання порядку денного ВИЗНАЧЕННЯ ОСНОВНИХ ПРАВИЛ ПРОВЕДЕННЯ ЗАСІДАННЯ ЗАПРОШЕННЯ УЧАСНИКІВ ПІДТРИМКА КОНТАКТІВ З КОЛЕГАМИ, ЯКІ НЕ БЕРУТЬ УЧАСТІ У ЗАСІДАННІ НЕОБХІДНІ КРОКИ ДЛЯ ПРОВЕДЕННЯ УСПІШНОГО ЗАСІДАННЯ: ПОВЕДІНКА ГОЛОВУЮЧОГО РОЛЬ (ФУНКЦІЇ) ГОЛОВУЮЧОГО ДІЛОВОГО ЗАСІДАННЯ ДО ЗАСІДАННЯ Визначати мету та завдання засідання Дотримуватися порядку денного Сприяти проведенню дискусії Мати справу з проблемними учасниками Урегульовувати конфлікти, що виникають під час засідання Надавати учасникам можливість ставити запитання Підбивати підсумки НАЙПОШИРЕНІШІ ПОМИЛКИ У ПОВЕДІНЦІ ГОЛОВУЮЧОГО ЕТИКЕТ УЧАСНИКА ЗАСІДАННЯ РОЛЬ (ФУНКЦІЇ) УЧАСНИКА ДІЛОВОГО ЗАСІДАННЯ ПЕРЕД ЗАСІДАННЯМ ПОМИЛКОВЕ ТА НЕПРИЙНЯТНЕ У ПОВЕДІНЦІ УЧАСНИКА ЗАСІДАННЯ ЗАСІДАННЯ ЗАКІНЧИЛОСЯ, ЩО ДАЛІ?КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ ДІЛОВІ ЇЖІ ВИБИРАЄМО: СНІДАНОК, ЛАНЧ, ЧАЙ, ОБІД ДІЛОВИЙ СНІДАНОК ДІЛОВИЙ ЛАНЧ ДІЛОВИЙ ЧАЙ ДІЛОВИЙ ОБІД A LA CARTE ЧИ БУФЕТ? ПІДГОТОВЧІ КРОКИ до ДІЛОВОЇ ІЖІ БУДЬ-ЯКОГО ФОРМАТУ ЗАПРОШЕННЯ ГОСТЯ/ГОСТЕЙ. ВИЗНАЧЕННЯ ДАТИ ТА ЧАСУ УРАХУВАННЯ СМАКІВ ГОСТЯ ВИБІР ВІДПОВІДНОГО, ПІДХОДЯЩОГО РЕСТОРАНУ ВИЗНАЧЕННЯ ТОГО, ХТО СПЛАЧУЄ ЧЕК ПОПЕРЕДНЄ ЗАМОВЛЕННЯ РЕСТОРАНУ ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗУСТРІЧІ НАПЕРЕДОДНІ ПЛАНУВАННЯ РОЗМІЩЕННЯ ПРИСУТНІХ ЗА СТОЛОМ ПРОВЕДЕННЯ ДІЛОВОГО ЛАНЧУ ЗУСТРІЧ ГОСТЕЙ ЗАМОВЛЕННЯ НАПОЇВ ЗАМОВЛЕННЯ ЇЖІ ЗАМОВЛЕННЯ ВИНА ДІЛОВА ЧАСТИНА ОПЛАТА ЧЕКА ПРОЩАННЯ ПРОДОВЖЕННЯ ПІСЛЯ ЛАНЧУ ТАРІЛКИ, ФУЖЕРИ, СЕРВЕТКИ, ПРИБОРИ: ДЕ, КОЛИ, ЯК?ТАРІЛКИ ФУЖЕРИ СЕРВЕТКИ СТОЛОВІ ПРИБОРИ ОСНОВНІ ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ ЗА СТОЛОМ НЕПРИЙНЯТНЕ У ПОВЕДІНЦІ ПІД ЧАС ДІЛОВОЇ ІЖІ ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ, ЯКІ МОЖУТЬ ВИНИКНУТИ ПІД ЧАС ДІЛОВОЇ ЇЖІ КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ Ділові поїздки ПЛАНУВАННЯ ТА ПІДГОТОВКА ДІЛОВИХ ПОЇЗДОК ПИТАННЯ, НА ЯКІ ТРЕБА ЗВЕРНУТИ УВАГУ ПРИ ПІДГОТОВЦІ ПОЇЗДИ БАГАЖ, ЯКИЙ ПОЛЕГШИТЬ ВАШУ ПОЇЗДКУ ЕТИКЕТ У ДОРОЗІ ЩО РОБИТИ, КОЛИ В ДОРОЗІ ВИНИКАЮТЬ ПРОБЛЕМИ? ГОТУЄМОСЯ ДО ВІДРЯДЖЕННЯ ЗА КОРДОН ВДАЛЕ ЗАВЕРШЕННЯ ДІЛОВОЇ ПОЇЗДКИ У ВАС У ГОСТЯХ ДІЛОВИЙ ПАРТНЕР-СПІВВІТЧИЗНИК ЯК ВДАЛО ПРИЙНЯТИ ЗАРУБІЖНОГО ГОСТЯ КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ