Повна версія

Головна arrow Туризм arrow Дизайн интерьера отельно-ресторанных объектов

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Брендинг как элемент проектной культуры

В последние десятилетия сложилось новое направление маркетинговых коммуникаций – формирование фирменного стиля. Иногда для обозначения данного понятия употребляется термин "брендинг" (от англ. brand – клеймо). И это не удивительно, ведь основная роль брендинга в предпринимательской деятельности такая же, что и роль личного клейма ремесленника [12].

Понимание брендинга изменялось параллельно с эволюцией самого маркетинга. Брендинг значительно пошел в своем развитии от первобытной роли идентификатора товара или услуги. В настоящее время брендинг, по существу, уже является ни чем другим, как технологией удовлетворения потребителя. Технологией, которая позволяет достичь высокого и стабильного уровня сбыта продукции в очень сложных условиях перенасыщения рынка. В современном мире избалованному потребителю нужно не просто удовлетворение его базовых потребностей, ему нужна помощь в реализации его желаний. На это и ориентирован брендинг. С развитием брендинга становится актуальным вопрос о создании привлекательного объекта потребления. Привлекательного настолько, чтобы потребитель был готов отказаться от всех аналогов и переключиться именно на этот объект, проигнорировав другие предложения. Таким образом, брендинг – это процесс создания и дальнейшего управления уникальным объектом потребления, который становится привлекательным для потребителя и является носителем дополнительной стоимости [13].

Дизайн гостиниц – это также визуальное отражение брендинга. Объединение гостиниц в сеть и продвижение их под общим брендом – наиболее эффективная схема в гостиничном деле. Целеустремленная стратегия развития, опознаваемый бренд, общие стандарты создают стойкое конкурентное преимущество каждой гостинице сети.

Создание гостиничных сетей обусловлено рядом факторов. Такая форма управления позволяет продвигать на рынок высокие стандарты обслуживания: соблюдение определенных условий, которые касаются качества услуг, внутреннего оформления, узнаваемости продукта [14]. Группа гостиниц может называться гостиничной сетью лишь при наличии следующих признаков: общего названия и оформления (внешняя сторона бренда), общих структуры и стандартов обслуживания, а также общей рыночной стратегии (внутренняя сторона бренда). В настоящее время, распространение на Украине гостиниц крупных международных брендов объясняется спросом на комфортабельные гостиницы, нехваткой мест размещения во всех областях страны, устаревшим номерным фондом и несоответствием многих существующих гостиниц заявленной категории.

Среди международных гостиничных компаний, которые работают на Украине, наиболее масштабно представлены гостиницы таких сетей, как Rezidor Hotel Group, Marriott International, Accor Group, Hyatt Hotels & Resorts, The Rocco Forte Collectioma др.

Обязательным условием успешного существования и функционирования бренда является соблюдение общего фирменного стиля – визуальное и содержательное единство образа организации. Элементами фирменного стиля являются: название продукта, логотип, товарный знак, знак обслуживания, фирменное наименование, фирменные цвета, стиль и цвета интерьеров гостиничной сети, а также другие объекты интеллектуальной собственности, которые принадлежат организации [15].

Если рассматривать комплексное понятие бренда как образа, ассоциируемого с гостиничной сетью, важно учитывать все аспекты формирования такого образа. В процессе коммуникации между провайдером производителем и клиентом задействуются все каналы восприятия – зрительный, слуховой, кинестетический. При полноценном комплексном подходе также может использоваться фирменное звуковое оформление (музыкальный логотип, фирменная мелодия).

 
<<   ЗМІСТ   >>