Ділове спілкування: усна і писемна форми - Навчальні матеріали онлайн

Загальне поняття про мовленнєве спілкування Природа спілкування Загальне поняття про мовленнєве спілкування Функції спілкування Моделі спілкування Спілкування як діяльність. Типи спілкування Спілкування як взаємодія Спілкування як обмін інформацією Комунікативні цікавинки Принцип кооперації Г. П. Грайса Принцип ввічливості Дж. Ліча Структурні компоненти спілкування як комунікативної діяльності Елементарні компоненти спілкування Вербальні й невербальні засоби спілкування Основні форми мовленнєвого спілкування Типологія форм мовленнєвого спілкування Монологічна форма мовленнєвого спілкування Організація діалогу як форми спілкування Полілогічна форма мовленнєвого спілкування Комунікативні цікавинки Компоненти ділового спілкування та комунікативна ситуація Етика ділової (професійної) комунікації Кодекс професійної етики Кодекс корпоративної етики Професіоналізм і компетентність Стилі спілкування Особа як суб'єкт і головна мета спілкування. Якості особистості, необхідні для ефективного спілкування. Роль самооцінки в діловому спілкуванні Соціальні ролі й рольова поведінка людини в діловому спілкуванні Стратегія і тактика спілкування Маніпулювання та актуалізація у спілкуванні Конгруентність Рефреймінг Полеміка у спілкуванні Полемічні прийоми Правила проведення полеміки Техніка аргументації Конфліктні ситуації та методи їх розв'язання Механізми взаєморозуміння у спілкуванні Роль контактної зони під час спілкування Комунікативні цікавинки Усна форма ділової комунікації Основи риторики в діловому спілкуванні Поняття про риторику Загальні закони риторики Основні поняття риторики Етика й культура спілкування в пам'ятках історії та літератури Антична риторика Формування нових засад європейського красномовства в епоху середньовіччя Початок формування в Україні наукової думки про спілкування Дослідження етики й культури спілкування на сучасному етапі Особливості сучасного красномовства Напрями вивчення культури й етики спілкування в Україні Види ораторського мистецтва. Жанри публічних виступів Підготовка виступу, промови. Способи їхньої побудови Підготовка промови Послідовність кроків у розробленні концепції Структура ораторської промови Методи подачі матеріалу в промові Правила виголошення ораторської промови Техніка виголошення промови Комунікативні цікавинки Культура мовленнєвого спілкування Мова як комунікативна система. Функції мови Норми сучасної української літературної мови Функціональні стилі сучасної української мови Офіційно-діловий стиль як функціональний різновид сучасної української літературної мови. Історія становлення. Мовні особливості Історія становлення офіційно-ділового стилю української мови Мовні особливості офіційно-ділового стилю Синоніми в текстах офіційно-ділового стилю Пароніми в текстах офіційно-ділового стилю Досконале мовлення як чинник професійної конкурентоспроможності фахівця Комунікативні цікавинки Бізнес як сфера ділового спілкування Ефективність комунікацій в умовах ринкових відносин Мікрокосм офісу Імідж як чинник ділової комунікації Корпоративний імідж Персональний імідж Розвиток і формування особистісно-ділових характеристик. Ділові якості керівника Правила поведінки службовців. Норми поведінки керівника Оформлення візитних карток Комунікативні цікавинки Усна форма ділового спілкування Особливості усного ділового спілкування. Мовленнєвий етикет Мовленнєвий етикет Система звертань Знайомство. Рекомендації Ділова бесіда Заборони під час проведення ділової бесіди Ділова телефона розмова Проведення ділових нарад Питання організаторові наради Ділові переговори Мовленнєва поведінка під час переговорів Мовні стандарти, які дозволяють провести комерційні переговори Комунікативні цікавинки Писемна форма ділового спілкування Писемна форма ділового спілкування Особливості писемного ділового спілкування Документ та його функції. Критерії класифікації документів. Реквізити документа Текст документа. Способи викладу матеріалу в тексті документа Стандартизація ділового тексту Документація щодо особового складу. Основні різновиди. Граматичні особливості Автобіографія Резюме Заява Довідково-інформаційна документація. Основні різновиди. Граматичні особливості Службові записки Службові листи Протокол. Витяг з протоколу Звіт Оголошення Запрошення Обліково-фінансова документація. Основні різновиди. Граматичні особливості Доручення Розписка Акт Господарсько-договірна документація. Основні різновиди. Граматичні особливості Договір Контракт Трудова угода Організаційно-розпорядча документація. Основні різновиди. Граматичні особливості Наказ Розпорядження Інструкція Реклама як особливий жанр ділового спілкування Поняття про рекламу. Види реклами Мова реклами. Структура тексту рекламного повідомлення Мовні особливості слогана як рекламного гасла Морфологічні особливості слоганів Синтаксичні особливості слоганів Стилістичні особливості слоганів Комунікативні цікавинки Передмова Сфера застосування кодексу Спосіб застосування кодексу