Роль інформаційних систем управління підприємством в управлінській діагностиці

Для ефективної реалізації організаційного механізму управління підприємством потрібно забезпечити спрямованість інформаційного потоку, який сприяє здійсненню переміщення інформації на підприємстві або від одного структурного підрозділу до іншого. Слід зазначити, що сукупність переміщень інформації на підприємстві, дає можливість здійснити певний процес у формуванні та розвитку на підприємстві та реалізовувати загальні цілі. Сукупність переміщень інформації формує систему інформаційних потоків, – це сума потоків інформації, яка дозволяє підприємству здійснювати управління та регулювання.

Успішне функціонування інформаційних систем управління підприємством позитивно впливає на економіку підприємства в цілому за рахунок удосконалювання організаційної структури й автоматизації управлінських процесів, підвищення якості роботи й полегшення праці управлінського персоналу. Підвищуються кінцеві річні результати виробничо- комерційної діяльності підприємства.

Інформаційні системи управління надають змогу системно підходити до обгрунтування й прийняття управлінських рішень, підвищувати рівень їхньої оптимальності, дієвості й результативності. Найбільш зональним поділом підсистем інформаційної системи є поділ на:

1. Інформаційна. Інформаційне забезпечення – містить інформацію, що відображає стан і процеси виробничо-фінансової діяльності підприємства в часі. Воно формується в результаті обробки різноманітних даних внутрішньої та зовнішньої інформації.

Інформація, що зберігається в копіях, являє собою інформаційну базу, що є основою функціонування всієї інформаційної системи.

У залежності від рівня управління використовуються різні види інформації. Інформаційна база складається з двох взаємозв'язаних частин – поза – та внутрішньомашинної.

До позамашинної відносять інформацію, що сприймається людиною без будь-яких технічних засобів. Це різні документи – наряди, накладні, акти, відомості, рахунки, реєстри та ін.

Внутрішньомашинна інформаційна база міститься на машинних носіях і складається з файлів. Вона створюється як множина локальних незалежних файлів, що обробляються за допомогою спеціального програмного забезпечення – систем управління базами даних. Усі документи і файли внутрішньомашинної інформаційної бази бувають вхідні й результативні. До вхідних належать: оперативні, що відображають факти фінансово-виробничої діяльності підприємства; умовно-постійні, в яких вказуються матеріальні, трудові, технологічні й інші норми і нормативи, а також усі довідкові дані.

Вихідні документи і файли призначаються для застосування кінцевим користувачем та для багаторазового використання при вирішенні інших поточних і перспективних завдань. Крім того, є ще допоміжні, коригувальні, робочі файли. Склад внутрішньомашинної інформаційної бази встановлюється в залежності від потреб кожного рівня управлінського персоналу.

• 2. Технічна. Технічне забезпечення – є комплексом різних технічних засобів, необхідних для функціонування інформаційної системи підприємства. До нього входять персональні та високопродуктивні комп'ютери, засоби комунікації й оргтехніка. Використовувані на різних рівнях управління і робочих місцях комп'ютери поєднуються в локальні й інтегровані мережі з різним режимом роботи. У локальних обчислювальних мережах може змінюватися кілька режимів роботи:
  • – простий режим – передбачає установлення комп'ютера, що має як свої власні ресурси, так і ресурси, надані іншими комп'ютерами;
  • – другий режим – передбачає виділення окремого комп'ютера для обслуговування мережних програм та інших комп'ютерів загальними програмами і базою даних. Такий комп'ютер називають файлом-сервером;
  • – третій припускає – виділення окремого комп'ютера (клієнт-сервера), оснащеного не лише загальною базою даних, а й програмами пошуку і запису будь-якої інформації.

Об'єднання локальних обчислювальних мереж у єдину інтегровану дає можливість абонентам однієї мережі користуватися ресурсами будь-яких інших.

• 3. Програмна. Програмне забезпечення – це сукупність програм системи обробки даних і програмних документів, необхідних для використання цих програм. Склад програм включає загальні й прикладні. До загальних належать:
  • – операційна система – надає користувачеві змогу спілкуватися з комп'ютером: запустити програму, скопіювати файл тощо. Операційні системи бувають однопрограмні й такі, що припускають наявність багатьох користувачів;
  • – система програмування – визначає інформаційні технології, що створюють програми реалізації конкретних функцій працівника (настроювання, СУБД, гіпертекстів, програмного комплексу задач і підсистем та ін.);
  • – сервісні програми забезпечують експлуатацію ЕОМ і програмного.
• 4 Організаційна. Організаційне забезпечення – призначене для збирання, передавання, збереження й оброблення інформації на основі централізованої чи розподіленої технології. До цього забезпечення входять також засоби підтримки прийняття рішення, зв'язані у локальну мережу.
• 5. Правове. Правове забезпечення – включає сукупність норм та нормативних документів для здійснення правової регламентації діяльності інформаційної системи.
• 6. Інші види забезпечення. Останні досягнення в галузі інформаційної технологи можуть сприяти удосконалюванню обміну інформацією в організаціях. Персональний комп'ютер уже має величезний вплив на інформацію, яку менеджери й управлінський персонал, робітники розсилають і отримують. Електронна пошта дає працівникам можливість надсилати письмові повідомлення будь-якій людині в організації. Це повинно зменшити традиційно невичерпний потік телефонних розмов. Крім того, електронна пошта – ефективний засіб зв'язку між людьми, які перебувають в різних підрозділах, на різних рівнях управління. Останні нововведення в системах телефонного зв'язку надають одній людині змогу направити кілька повідомлень різним людям, а потім зателефонувати й отримати відповіді на вихідні повідомлення. У ході відеоконференцій люди, що перебували в різних місцях, обговорювали різноманітні проблеми, дивлячись один одному в обличчя.